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崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)接聽公司客服熱線電話，對客戶的咨詢、投訴等給予及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確的解答；

2. 負(fù)責(zé)客戶述求的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)處理及時(shí)反饋；

3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，及時(shí)處理客戶單據(jù)，并跟蹤處理結(jié)果；

4. 負(fù)責(zé)完成系統(tǒng)內(nèi)的回訪外呼，準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的完成回訪問卷；

5. 定期收集客戶意見，客戶關(guān)系管理，客戶滿意度調(diào)查等相關(guān)工作；

6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1.專科及以上學(xué)歷，有呼叫客服工作經(jīng)歷者可優(yōu)先；

2.能熟練操作電腦，打字速度40字/分，熟悉辦公軟件word、excel、ppt等；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通能力強(qiáng)；

4.有良好的抗壓能力，工作積極主動(dòng)。

職位福利：高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、加班補(bǔ)助、包吃