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職位描述：
客服工作主要的職責：
1、年齡18~30歲，男女不限，可接受應屆生；
2、性格開朗，具備良好的語言組織能力和溝通表達能力；
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，為各類客戶提供業(yè)務咨詢并收集客戶信息和用戶意見
4、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
5、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
6、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。
8、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
崗位要求：
1、普通話標準，溝通表達能力佳；有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度
2、熟練操作辦公自動化設備及office軟件；
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；
4、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。